1. Quem somos
O MontFarnel é a marca de 69.030.588 PEDRO HENRIQUE SANT ANNA MONTEIRO GOMES, inscrita no CNPJ sob o nº 69.030.588/0001-22, com sede em Parkway Quadra 16 - Brasília | DF. Preparamos e comercializamos refeições congeladas artesanais para entrega em Brasília e região, conforme a disponibilidade confirmada no pedido.
Atendimento: oi@montfarnel.comWhatsApp (61) 3468-1803.
2. Cardápio e pedido
O cardápio é organizado em ciclos semanais. Em geral, ele abre aos domingos e recebe pedidos até quinta-feira, às 20h, no horário de Brasília. O próprio site informa quando o ciclo está aberto e a data de entrega prevista. Depois do horário de corte, o próximo pedido fica para o ciclo seguinte.
Você monta o pedido a partir de uma refeição. Os pratos, preços, ingredientes e demais informações disponíveis aparecem no cardápio. Confira os dados do pedido, o endereço, a taxa de entrega e o valor total antes de iniciar o pagamento.
Se você informar um telefone que já está cadastrado, o nome e o e-mail que você digitar ficam no seu pedido. Os dados já preenchidos no cadastro não são trocados; só campos vazios, ou com o nome provisório do WhatsApp, podem receber o que você digitou.
3. Pagamento e confirmação
O pagamento online é processado pelo Mercado Pago. As opções Pix e cartão dependem da disponibilidade apresentada no checkout. No cartão, os dados são digitados em campos seguros do Mercado Pago dentro da página do pedido: o MontFarnel não recebe o número completo do cartão nem o código de segurança. O Mercado Pago pode pedir o CPF ou o CNPJ do titular do cartão para processar e proteger a cobrança; esse documento é repassado ao Mercado Pago só para isso. Recebemos os dados necessários para identificar a transação e atualizar o pedido.
No cartão de crédito, a taxa que o Mercado Pago cobra pelo pagamento (hoje 4,98%, calculada sobre o valor pago) fica por conta do cliente e é somada ao total do pedido. O valor com a taxa aparece no checkout e na página do pedido antes do pagamento. No Pix e no débito não há taxa.
Depois de enviar o pedido, acompanhe o status pelo link individual exibido na tela. O pedido só segue para preparação após a confirmação do pagamento. Guarde esse link e não o compartilhe: ele permite consultar informações do pedido.
4. Entrega e taxa
A entrega dos pedidos do ciclo ocorre na segunda-feira seguinte à etapa de preparo. A data prevista aparece no checkout e no acompanhamento do pedido. O valor da entrega é calculado conforme a localização informada ou o ponto marcado no mapa; a taxa final é apresentada antes da conclusão do pagamento.
O serviço é voltado a Brasília — DF. Se tiver dúvida sobre o atendimento no seu endereço, fale com a equipe antes de pagar. Informe um endereço completo e um telefone de contato válido para que a entrega possa ser combinada.
5. Ingredientes, alergias e conservação
Consulte a descrição e o rótulo de cada refeição para conferir ingredientes e alertas de alergênicos. No Mont seu Farnel, a declaração de alérgenos e a informação nutricional mostradas na montagem e no rótulo correspondem à combinação escolhida, calculadas a partir das fichas técnicas de cada componente. Nossa cozinha manipula ingredientes que podem causar alergias e não é possível garantir ausência absoluta de contato cruzado. Se você tem alergia grave, celíaca ou outra restrição importante, converse com a equipe antes de fazer o pedido.
Mantenha as refeições congeladas a -18 °C. Depois de descongeladas, mantenha sob refrigeração e consuma em até 24 horas. Não recongele. Siga também as instruções impressas no rótulo de cada produto.
6. Cancelamento, problemas e atendimento
O horário de corte organiza as compras e a produção do ciclo. Se precisar corrigir ou cancelar um pedido, ou se houver problema com pagamento, entrega, embalagem ou produto, entre em contato o quanto antes: oi@montfarnel.comWhatsApp (61) 3468-1803. Vamos analisar o caso e orientar os próximos passos. O horário de corte não elimina os direitos previstos na legislação de defesa do consumidor.
7. Uso do site e atualização destes termos
Use o site para consultar o cardápio e fazer pedidos com informações corretas. Os textos, fotos e elementos da marca MontFarnel são protegidos pela legislação aplicável. Estes termos podem ser atualizados; a data no início da página indica a revisão mais recente.
Aplicam-se as leis brasileiras e as regras de proteção do consumidor. Nenhuma disposição destes termos restringe direitos que não possam ser afastados por contrato.